从咨询到成交，
AI 一路做完
为你的企业单独定制、独立本地部署的 AI 客服员工：7×24 小时接待咨询、主动跟进、促成订单，并在每天的沟通中不断进步。人工接入的时候，生意已经谈成，你的同事只需要接待。
1 份工资，约 10 人工作量*账号越多越划算 →为什么叫 ing？
ing 是英文里的“进行时”，表示事情正在发生，就像我们常说的“忙碌ing”。我们的 AI 也一直在进行中：不下班、不漏掉消息、不忘记跟进；更重要的是它一直在进步，每一次沟通都会让它更懂你的业务。
不是一个机器人，是一位能独当一面的 AI 员工
从接待、答疑、跟进到成交，整条沟通链路由 AI 完成，并在每一次沟通中变得更强
定制化，独立部署
先懂你的行业，再替你说话。
- 梳理你行业的高频问题、报价逻辑和成交卡点
- 用你的产品资料、价目和案例搭建专属知识库
- 每个客户独立本地部署，只为你一家服务
主动跟进，直到成交
不只等客户来问，还会主动去谈。
- 咨询后没下单、聊到一半没回复的客户，自动安排回访
- 跟进时机和内容按行业成交周期设计，不骚扰
- 从答疑、报价到预约、下单，一步步推进到成交
在沟通中越用越强
不是孤立地回答问题，而是在推理中进步。
- 每天的对话都会变成经验，话术和判断持续迭代
- 越来越懂你的客户：什么话打动人、什么时候该跟进
- 我们全程托管，产品和活动有变化，告诉我们就行
接近替代人工，不只是前台
人工接入的时候，生意已经谈成。
- 咨询、答疑、跟进、促成，整条链路由 AI 完成
- 客户确认购买、预约或合作后，再交给你的同事接待
- 投诉等特殊情况第一时间提醒你，所有对话都能回看
每天一份工作日报，老板一眼看清
每天下班前，ing 把当天的工作整理成日报，直接发到你的微信、Telegram 或邮箱。不用登录后台翻数据，花一分钟就知道今天谈成了多少客户、哪些客户等你的同事去接待，以及 AI 今天又学会了什么。
- 今日工作进展接待、跟进、新增意向、成交预约，一目了然
- 已谈成、待接待的客户客户已确认购买、预约或合作，附对话摘要，你的同事直接接待交付
- 明日跟进计划哪些客户该回访、该提醒，AI 已经排好
- 今日进步今天新学会的问题、优化过的话术，AI 在沟通中持续迭代
人工接入的时候，事情基本已经谈成了。以营销为例：咨询、答疑、跟进、促成都由 AI 完成，你的同事只需要接待和交付。
一份工资，十个人的工作量
一套 AI 同时托管你在各个 App 上的多个账号，账号越多，每个账号分摊的成本越低
账号越多，越划算
人工客服的成本随人数上涨：账号越多要招的人越多，人一多还要加主管、质检、排班和培训，人员流动又带来反复招聘，管理越来越重，人均效率往往不升反降。ing 让所有账号共用同一套 AI 和知识库，不用加人，也不用加管理层，账号越多，平均到每个账号的成本越低。
* 为 ING 对多账号托管场景的测算：按 7×24 小时在线、多个账号同时接待和跟进计算。实际效果取决于行业、咨询量和账号数量，签约前会按你的业务数据单独测算。
接入你在用的 App，开通即用
社交私信、电商平台、招聘网站、办公软件、官网和自有 App：客户在哪里，AI 就在哪里接待
社交与私信
微信
WhatsApp
Messenger
Facebook
Instagram
TikTok / 抖音
小红书
Telegram
LINE
KakaoTalk
Zalo
Viber
X
微博
快手
YouTube电商平台
淘宝 / 天猫
Shopify
Shopee
速卖通
阿里巴巴国际站
Etsy
eBay
美团招聘与职场
Indeed
Glassdoor
Upwork办公软件与自有渠道
邮件
Zendesk
HubSpot以上为常见平台示例，具体接入方式在需求沟通时确认。各商标归其所有者所有，仅用于说明可接入的平台，不代表合作或认可关系。
和普通客服机器人最大的不同
普通机器人是一个要你自己配置的工具；ing 是一位为你定制、在沟通中不断成长的 AI 员工
你的行业，单独定制
不同行业的客户问法、决策周期、成交方式都不一样，跟进策略也不一样
电商零售
咨询量大、问题重复、大促期间扛不住，最怕客户问完就走。
解答问题，推荐合适的款式和优惠
提醒库存和活动截止时间
使用指导、收集评价
按购买记录推荐，唤醒老客复购
教育培训
家长和学员决策周期长，咨询多、到访少，线索容易放凉。
了解孩子情况，给出课程建议
发送试听时间，邀请到校体验
收集反馈，解答报名顾虑
名额和优惠提醒
家居装修
客单价高、对比多、周期长，客户常常“先了解一下”。
了解户型和预算，给出报价区间
推送同户型案例，邀约免费量房
门店活动、样板间参观邀请
按交房时间提前排期提醒
汽车销售
线索来源多、看车对比久，销售顾问跟不过来。
确认意向车型和预算
邀约试驾，发送门店位置
答疑、报价，意向客户交给顾问
政策和活动提醒
本地生活
美业、健身、餐饮、家政等门店，预约和复购是核心。
推荐合适项目，引导预约
到店提醒，减少爽约
满意度回访
复购提醒和会员活动
企业服务
B2B 客户决策链长、问题专业，需要持续培育才能成交。
了解需求，给出匹配方案
发送同行业案例
邀约演示或方案沟通
按决策阶段定期触达
招聘人力
候选人咨询多、回复慢就流失，HR 一个人盯不过来。
介绍岗位，收集简历
通知初筛结果，约面试时间
提醒时间地点，减少爽约
回访原因，推荐其他合适岗位
跨境外贸
客户在不同时区、说不同语言，询盘回复慢一步就被同行抢走。
秒回，留下需求和联系方式
发送报价和产品资料
跟进样品和疑问
提醒补货，推荐新品
房产中介
房源咨询多，客户看得多、定得慢，经纪人跟不过来。
了解预算和需求，推荐房源
邀约看房
收集反馈，推荐相似房源
新房源上线及时推送
酒店旅游
咨询集中在深夜和节假日，订单常在犹豫中流失。
推荐合适的房型或线路
提醒余房和优惠截止
发送入住指南
收集评价，节日回访
四步上线，之后交给我们
你提供业务资料，其余的我们来做
留下联系方式
填写下方表单，顾问会尽快与你联系。
需求沟通
深入了解你的行业、客户来源和每一步沟通流程。
定制与部署
独立本地部署，搭建专属知识库和跟进策略，你确认效果后再上线。
上线托管
正式接待客户，AI 在沟通中持续进步，我们全程托管。
常见问题
需要我们自己配置或者写问答吗？
不需要。你提供产品资料、价目表、常见问题或过往聊天记录，整理、搭建和调试都由我们完成。
“本地部署”是什么意思？
每个客户都单独部署一套，可以部署在你自己的服务器或指定的环境里。你的话术、知识库和对话数据只用于你一家，不和其他企业混用，AI 也只围绕你的业务学习。
AI 能替代人工吗？
我们的目标是接近替代人工：咨询、答疑、跟进、促成都由 AI 完成。以营销为例，人工接入的时候，客户通常已经确认购买、预约或合作，你的同事只需要接待和交付。投诉、退款等特殊情况会第一时间通知你。
AI 会越用越好吗？
会。ing 不是孤立地回答问题，而是在每天的沟通和推理中迭代：遇到新问题会记下来请你确认，确认后补进知识库；哪些话术更能促成交易，它也会越做越好。
“主动跟进”会不会打扰客户？
跟进的时机、频率和内容都会按你的行业成交周期来设计，并且可以设置上限；客户明确拒绝后就不再联系。
我怎么知道 AI 做得怎么样？
每天自动给你发一份工作日报：当天的接待和成交数据、已谈成待接待的客户（附对话摘要）、明日跟进计划，以及 AI 今天新学会了什么。所有对话记录也都能随时回看。
能接入我们现在用的平台吗？
可以。你在用的 App 和平台，需求沟通时确认接入方式，接好后直接使用，不用换系统，也不用改团队的工作习惯。一套 AI 还能同时托管多个账号。
多久可以上线？怎么收费？
按月托管收费，费用大致相当于一名客服的月工资；托管的账号越多，平均到每个账号越便宜。具体排期和报价在需求沟通后，按你的账号数量和咨询量给出。
留下联系方式，
获取你所在行业的定制方案
顾问会根据你的行业和需求，免费为你梳理一份智能客服与客户跟进方案。
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